Condições de Utilização

Atualizado pela última vez no 22/02/2023

Venda de produtos

O nosso contrato

Quando realiza um pedido para comprar um produto através do site watersportsoutlet.pt, iremos enviar-lhe um e-mail confirmando a receção do seu pedido. O e-mail de confirmação é emitido automaticamente para que possa confirmar os dados do seu pedido.

Descrições do Produto e Disponibilidade

Tudo foi cuidadosamente tratado para assegurar que todas as descrições, pormenores, cores e preços estejam corretos. No entanto, as representações das cores podem variar em função do seu próprio monitor, pelo que procuramos ser o mais minuciosos possível. Todos os tamanhos são aproximados visto que os tamanhos variam consoante os diversos fornecedores dos nossos produtos.

Todas as fotografias indicam o produto. Em casos excepcionais, podem verificar-se diferenças subtis entre o produto e a fotografia fornecidos pelo produtor. Estas diferenças estarão claras na descrição do produto. Por favor, leia cuidadosamente esta informação antes de comprar o produto para evitar mal entendidos.

Todos os produtos oferecidos estão sujeitos a disponibilidade na altura do pedido. Se o produto encomendado estiver esgotado, informá-lo-emos o mais depressa possível. Os pedidos só serão aceites quando os bens tiverem sido enviados.

Preços e Pagamentos

Todos os preços e ofertas estão sujeitos a disponibilidade. Esforçamo-nos por assegurar que todas as descrições dos produtos, imagens e preços são colocados corretamente no nosso site , sem erros ou omissões. O seu método de pagamento será cobrado no ponto em que confirmar o pedido.

Autoridade Aduaneira

Os clientes de fora da Europa são responsáveis pelos direitos de importação locais que lhes possam ser cobrados. Não podemos controlar estas despesas e não podemos prever que tipo de despesas poderão ser cobradas. Em caso de dúvida, por favor contacte a sua autoridade aduaneira local para mais informações. Os clientes internacionais devem estar cientes de que as entregas além-fronteiras estão sujeitas a abertura e inspeção por parte das autoridades aduaneiras.

Reembolsos IVA de exportações da UE (Retail Export Scheme)

Por ser uma empresa de entrega por correio baseada inteiramente na internet watersportsoutlet.pt não pode legalmente participar no IVA Retail Export Scheme (regime de devolução do IVA na exportação), que reembolsa o IVA aos clientes quando estes fazendo uma compra para exportação pessoal para fora da UE.

Apenas os produtos recolhidos diretamente do nosso armazém são elegíveis para os reembolsos IVA após a receção do formulário 407 preenchido e carimbado na saída da alfândega e reenviado para nós.

A sua Encomenda

Tem o direito de cancelar a sua encomenda e de receber um reembolso total antes do envio. Se não estiver totalmente satisfeito com a sua compra, tem o direito de cancelar o seu pedido no prazo de 60 dias após a receção. Certifique-se de que o produto é devolvido no prazo de 60 dias após a compra, sem ter sido usado e na sua embalagem original, com uma cópia do recibo com uma nota indicando a razão da sua devolução. Por favor, certifique-se de que possui uma prova do envio, pois não podemos ser responsabilizados pela não-receção das devoluções.

Promoções

Qualquer crédito acumulado de uma promoção Watersports Outlet deve ser utilizado no prazo de dois anos a partir da data em que o montante foi creditado na conta, salvo indicação em contrário. Se devolver uma encomenda onde tenha beneficiado de uma promoção e tenha gasto esse crédito (por exemplo, crédito de novo cliente), deduziremos o montante do reembolso.

A Oferta de Boas-vindas a Novos Clientes de 10% terminou a 30 de Julho de 2020.

Watersports Outlet reserva-se o direito de terminar qualquer promoção em qualquer altura sem aviso prévio e de omitir um cliente ou encomenda de uma promoção por motivos que incluem, mas não se limitam a, suspeitas de actividade fraudulenta e problemas no processamento do pagamento.

Os códigos promocionais não serão válidos em conjunto com os Vouchers WSO+Rewards.

As promoções "oferta com compra" só estão disponíveis enquanto durarem os stocks. Se devolver uma encomenda que tenha beneficiado de uma promoção "oferta com compra", deve devolver também a oferta gratuita. Se não for devolvido, o valor de retalho será deduzido do seu reembolso.



Devoluções

Por favor reveja a nossa política de devoluções.

Reembolsos

Os produtos devolvidos de acordo com a nossa política de devolução de 60 dias serão inspecionados e os reembolsos serão processados para valores iguais aos valores de cada produto na data da compra. As taxas de entrega não serão reembolsadas, de acordo com o Regulamento de Contratos de Consumo 2013 (que substitui os regulamentos de venda à distância do Reino Unido). Para mais informações, selecione aqui.

Reclamações de garantia

Watersports Outlet oferece uma garantia de 12 meses contra defeitos de fabricação. Todos os produtos vendidos no site Wetsuitoutlet.co.uk vêm com uma garantia de fábrica de 12 meses, salvo disposição em contrário. Se algum defeito for encontrado durante este período, comprometemo-nos a devolver o produto ao produtor para ser reparado ou substituído, ao seu critério, sem prejuízo dos direitos do consumidor legalmente previstos.

Todas as reclamações de garantia devem ser tratadas no país para o qual o item foi originalmente enviado. No caso de um item precisar ser devolvido ao país original para processar uma reclamação de garantia, o cliente será responsável por quaisquer despesas extras de envio incorridas.

Se você comprou um produto com uma garantia estendida, a extensão é oferecida pela marca e não Watersports Outlet. Se você tiver algum problema com um produto fora da garantia de 12 meses oferecida por Watersports Outlet, será necessário entrar em contato com a marca para iniciar uma reivindicação.

Não devolva qualquer artigo incorreto ou com defeito sem nos contactar. Sabemos que lidar com um artigo defeituoso pode ser um incómodo para si, por isso, tenha a certeza de que tentamos sempre resolver os problemas da forma mais rápida e fácil possível.

Muitas vezes, o resultado da reclamação depende inteiramente do critério do fabricante, pelo que é necessário dar tempo para a avaliação e apresentação de relatórios, de modo a podermos avançar e resolver o problema. O fabricante pode decidir reparar, substituir ou creditar o artigo, ou pode considerar que o problema não está coberto pela garantia. No caso de o artigo não estar coberto pela garantia do fabricante, teremos todo o gosto em explorar soluções alternativas para si.

Todos os pedidos de garantia devem ser processados no país para o qual o artigo foi originalmente enviado. No caso de ser necessário devolver um artigo ao país de origem para processar uma reclamação de garantia, o cliente será responsável por quaisquer custos de envio adicionais incorridos.

Eventos fora do nosso controlo

Não podemos ser responsabilizados por qualquer atraso ou falha no cumprimento das nossas obrigações previstas nas presentes condições se o atraso ou falha estiver fora do nosso controlo, designadamente, atrasos devido às condições climatéricas, sem prejuízo dos direitos legalmente previstos.

Os nossos dados

B2C Distribution International BV (Watersports Outlet)

KvK 66444713.

IVA NL856556427B01.

Registered Office

Harderwijkerstraat 17, 7418 BA, Deventer, Os Países Baixos.

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A sua conta

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Se tiver alguma questão ou comentário sobre os termos e condições, consulte a nossa FAQ.

Se tiver questões adicionais, envie-nos um e-mail para [email protected]. Queremos responder às questões dos nossos novos clientes sobre os direitos do consumidor e a proteção da privacidade como às questões gerais do cliente.


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