Política de Privacidade

Sobre esta política de privacidade

Esta política de privacidade foi elaborada para fornecer informações sobre como a Watersports Outlet ("Watersports Outlet", "nós", "nos", "nosso") lida ou pretende lidar com informações pessoais relacionadas aos visitantes de nosso site (https://www.watersportsoutlet.pt) de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados do Reino Unido ("UK GDPR") e o Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia (Regulamento (UE) 2016/679) ("EU GDPR"). Esta política refere-se especificamente à coleta e uso de informações pessoais de nossos clientes e visitantes de nosso site.

Sobre nós

Somos B2C Distribution International BV atuando como Watersports Outlet, número de empresa KvK 66444713.. Nosso endereço registrado é Harderwijkerstraat 17, 7418 BA, Deventer, Os Países Baixos..

Nosso status legal

Somos um "controlador de dados" para os fins da Lei de Proteção de Dados de 2018 e do UK GDPR e/ou EU GDPR para qualquer informação coletada de clientes e para qualquer informação pessoal inserida no site por visitantes.

Que informações são coletadas dos usuários?

Coletamos, armazenamos, usamos e processamos as seguintes informações pessoais sobre clientes e visitantes do site:

  • Detalhes de identidade e contato fornecidos ao usar o site. Isso inclui informações como nome, e-mail, endereço, número de telefone e quaisquer outros detalhes de identificação fornecidos ao usar o site;
  • Informações fornecidas ao usar o site, incluindo qualquer informação fornecida em nosso formulário de contato online e ao fazer uma compra através de nosso site;
  • Informações sobre a forma como você usa o site;
  • Informações sobre produtos que você compra de nós;
  • Detalhes financeiros, incluindo detalhes de produtos que você comprou de nós, custo e métodos de pagamento;
  • Informações sobre o seu dispositivo, incluindo informações técnicas sobre o tipo de dispositivo móvel que você usa, um identificador único de dispositivo, seu endereço IP, informações da rede móvel e seu sistema operacional móvel;
  • Registros de sua correspondência conosco, seja através do site ou por telefone, e-mail ou correio;
  • Detalhes do seu uso do site, incluindo, mas não se limitando a, cookies, dados de tráfego, dados de localização e outros dados de comunicação, bem como os recursos e serviços que você acessa através do site; e
  • Suas preferências de marketing e comunicação.

Cookies

Utilizamos cookies para distinguir você de outros usuários do site e lembrar suas preferências. Isso nos ajuda a proporcionar uma boa experiência ao navegar em nosso site e também nos permite melhorar nosso site. Para mais informações, consulte nossa política de cookies.

Como coletamos as informações do usuário?

Colecionaremos informações pessoais por diferentes métodos, incluindo:

  • Interações diretas através do site;
  • Através dos serviços e produtos que fornecemos aos nossos clientes de acordo com nossos termos e condições; e
  • Tecnologias ou interações automatizadas. Conforme os usuários interagem com o site, podemos coletar automaticamente informações técnicas sobre seu equipamento, ações de navegação e padrões.

Finalidades do processamento

Abaixo, descrevemos todas as maneiras pelas quais planejamos usar suas informações e em quais bases legais confiamos para fazê-lo. Também identificamos nossos interesses legítimos, quando apropriado. Podemos processar suas informações por mais de uma base legal, dependendo do propósito específico para o qual estamos usando suas informações.

Objetivo/Atividade Tipo de Informação Base Legal para Processamento da Informação
Para registrá-lo como novo cliente Dados de identidade
Detalhes de contato
Preferências de marketing e comunicações
Dados do dispositivo
Consentimento
Execução de um contrato com você
Para entregar nossos produtos a você Identidade
Contato
Financeiro
Transação
Dispositivo
Preferências de marketing e comunicações
Localização
Execução de um contrato com você
Necessário para nossos interesses legítimos (para recuperar dívidas devidas a nós)
Para enviar-lhe atualizações sobre o status de sua consulta ou pedido Dados de identidade
Detalhes de contato
Preferências de marketing e comunicações
Execução de um contrato com você
Para administrar e proteger nosso negócio e nosso site (incluindo resolução de problemas, análise de dados, testes, manutenção de sistemas, suporte, relatórios e hospedagem de dados) Detalhes de contato
Dados técnicos
Execução de uma obrigação legal
Necessário para nossos interesses legítimos em administrar nosso negócio, prestação de serviços administrativos e de TI, segurança de rede, prevenção de fraude e no contexto de uma reorganização ou exercício de reestruturação de grupo
Para gerenciar nosso relacionamento com clientes e visitantes de nosso site, incluindo resposta a correspondência Detalhes de contato
Registros de correspondência
Preferências de marketing e comunicações
Necessário para nossos interesses legítimos (manter registros atualizados e analisar como os clientes usam nossos serviços)
Necessário para cumprir obrigações legais (informá-lo sobre quaisquer alterações em nossos termos e condições)
Para usar análises de dados para melhorar nosso site, marketing, relacionamentos e experiências Dados técnicos Necessário para nossos interesses legítimos em entender melhor os visitantes de nosso site e seu uso de nossos serviços, manter nosso site atualizado, desenvolver nosso negócio e informar nossa estratégia de marketing
Para entrar em contato para informá-lo sobre produtos e serviços semelhantes que acreditamos ser de seu interesse por e-mail ou mensagem de texto Detalhes de contato
Informações de marketing e comunicações
Consentimento
Necessário para nossos interesses legítimos em desenvolver nossos produtos e serviços e expandir nosso negócio
Para enviar-lhe nosso boletim informativo por e-mail porque você solicitou Detalhes de contato
Informações de marketing e comunicações
Consentimento
Necessário para nossos interesses legítimos em desenvolver nossos produtos e serviços e expandir nosso negócio
Para entregar publicidade em várias redes sociais e outras plataformas online (por exemplo, Google, Facebook) Dados técnicos Necessário para nossos interesses legítimos em desenvolver nossos produtos e serviços e expandir nosso negócio

Nossas comunicações de marketing

Poderemos utilizar as informações pessoais de clientes e visitantes do site para contatá-lo e informá-lo sobre serviços que acreditamos ser de seu interesse, via e-mail ou mensagem de texto (chamamos isso de comunicações de marketing). Clientes e visitantes do site podem receber comunicações de marketing de nossa parte, a menos que você tenha optado por não receber ou cancelado a inscrição para receber esse tipo de comunicação.

É possível cancelar a inscrição a qualquer momento, através da seção sua conta em watersportsoutlet.pt. Se você não deseja receber informações sobre nossos produtos ou serviços, pode cancelar a inscrição clicando no link de cancelamento na parte inferior de todos os e-mails de marketing enviados pela Watersports Outlet, ou gerenciando o status de sua inscrição nas páginas da sua conta no site da Watersports Outlet.

Se você optar por não receber essas comunicações de marketing, isso não se aplicará às informações pessoais fornecidas a nós como resultado da prestação de nossos serviços, e ainda seremos obrigados a entrar em contato com você em relação aos serviços que oferecemos.

O que acontece se os usuários não fornecerem informações pessoais?

Se você não fornecer as informações pessoais solicitadas, ou retirar seu consentimento para o processamento de suas informações pessoais, quando isso for necessário para a funcionalidade do site, não poderemos fornecer nossos produtos e serviços a você.

Compartilhamento de informações pessoais

Quando necessário ou exigido, podemos compartilhar suas informações pessoais da seguinte maneira:

  • Com provedores de serviços terceirizados, em conexão com os serviços realizados em nosso nome. Por exemplo, hospedagem de site, nosso provedor de e-mail, nosso provedor de software, nosso provedor de TI e provedores de análise e mecanismos de busca que nos auxiliam na melhoria e otimização de nosso site.
  • Com nossos parceiros de envio, em conexão com a entrega do seu pedido. Para pedidos contendo produtos enviados por um de nossos parceiros de fornecimento direto, seu nome, endereço de entrega e detalhes de contato serão compartilhados com o fornecedor. Seu endereço é necessário para que o courier deles entregue seu pedido. Seus detalhes de contato são necessários para notificá-lo sobre os detalhes de rastreamento do seu envio.
  • Com órgãos governamentais e agências de aplicação da lei.
  • Com nossos seguradores e assessores jurídicos.
  • Com terceiros aos quais podemos escolher vender, transferir ou mesclar partes de nosso negócio ou nossos ativos. Alternativamente, podemos buscar adquirir outros negócios ou fundir-nos a eles. Se houver uma mudança em nosso negócio, os novos proprietários poderão usar seus dados pessoais da mesma forma descrita nesta política de privacidade.

Esta lista não é exaustiva, pois há outras circunstâncias em que também podemos ser obrigados a compartilhar informações, por exemplo:

  • Para cumprir nossas obrigações legais.
  • Em conexão com processos legais (ou quando formos instruídos a fazê-lo por ordem judicial).

Nossas relações com provedores de serviços terceirizados são regidas por disposições contratuais conosco, e eles têm acesso apenas às informações pessoais necessárias para realizar os fins descritos e não podem utilizá-las para outros propósitos.

Klarna

Quando você indicar que deseja fazê-lo, compartilharemos com a Klarna determinadas informações pessoais, como detalhes de contato e pedidos, para que a Klarna avalie se você se qualifica para suas opções de pagamento e para personalizar essas opções para você. Informações gerais sobre a Klarna podem ser encontradas aqui. Seus dados pessoais são tratados de acordo com a legislação aplicável de proteção de dados e de acordo com as informações na declaração de privacidade da Klarna.

Onde armazenamos informações pessoais

As informações pessoais que coletamos são armazenadas em um sistema de gerenciamento de clientes localizado no Reino Unido e na Área Econômica Europeia (EEA). No entanto, pode haver algumas circunstâncias em que seja necessário transferir e armazenar informações pessoais em um destino fora do Reino Unido ou da EEA. Nessas circunstâncias, tomaremos todas as medidas razoavelmente necessárias para garantir que as informações pessoais sejam tratadas com segurança e de acordo com a legislação de proteção de dados e, no caso de transferência de informações pessoais para fora do Reino Unido ou da EEA, garantiremos que isso seja feito de acordo com os requisitos do UK GDPR.

Por quanto tempo mantemos as informações

Reteremos as informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os fins para os quais as coletamos, incluindo para cumprir quaisquer requisitos legais, contábeis ou de relatórios.

Seus direitos

No âmbito do UK GDPR e da Lei de Proteção de Dados de 2018 e/ou do EU GDPR, você tem os seguintes direitos:

  • Direito de acesso - Você tem o direito de acessar as informações que temos sobre ou relacionadas a você.
  • Direito de retificação ou exclusão - Se você acredita que qualquer dado que temos sobre você é impreciso, você tem o direito de nos pedir para corrigi-lo ou retificá-lo. Você também tem o direito de nos pedir para apagar informações sobre você quando puder demonstrar que os dados que temos não são mais necessários, ou se você retirar o consentimento com base no qual nosso processamento é realizado, ou se acreditar que estamos processando seus dados ilegalmente.
  • Direito de restrição de processamento - Em certas circunstâncias, você tem o direito de solicitar que nos abstenhamos de processar seus dados.
  • Direito à portabilidade - Em certas circunstâncias, você tem o direito de receber quaisquer dados pessoais que você nos forneceu para transferi-los para outro controlador de dados.
  • Direito de objeção - Em certas circunstâncias, você tem o direito de se opor ao nosso processamento de seus dados pessoais.
  • Direito de retirar o consentimento - Nas circunstâncias em que você tenha fornecido consentimento para a coleta, processamento e transferência de informações pessoais para um fim específico, você tem o direito de retirar o consentimento para esse processamento específico a qualquer momento.

Observe que há algumas circunstâncias específicas em que esses direitos não se aplicam e podemos recusar a lidar com sua solicitação.

Para exercer qualquer um desses direitos, por favor contate-nos.

Reclamações

Se você tiver preocupações sobre a maneira como estamos coletando ou usando informações pessoais, pedimos que você levante suas preocupações conosco em primeiro lugar, usando os detalhes de contato abaixo.

Para indivíduos baseados no Reino Unido, você também tem o direito de apresentar uma reclamação à Information Commissioner's Office (ICO) se sentir que não tratamos suas informações de acordo com os requisitos legislativos e regulatórios. Eles podem ser contatados em:

Information Commissioner's Office
Wycliffe House
Water Lane
Wilmslow
Cheshire
SK9 5AF
0303 123 1113 | www.ico.org.uk

Para indivíduos baseados na UE, você também tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade supervisora do país em que reside. Para mais informações, visite Proteção de dados na UE (europa.eu).

Clientes internacionais

Esta política de privacidade pode não ser aplicável em todos os países de visitantes ou clientes da Watersports Outlet, pois as políticas de privacidade podem variar de acordo com as leis individuais de cada país anfitrião.

Detalhes de contato

Para obter mais informações sobre como solicitar suas informações pessoais, exercer qualquer um de seus direitos de proteção de dados ou solicitar mais informações sobre como e por que processamos suas informações, você pode entrar em contato conosco.

Alterações a esta política de privacidade

Podemos alterar esta política de privacidade de tempos em tempos. Esta política de privacidade foi atualizada pela última vez em dezembro de 2023.

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